Rückrufrisiko von 1 Mio. $ durch Prozessredesign beseitigt — nicht durch mehr Kontrolle
Der Fehler offenbarte, dass der Lieferant die Materialinstabilität durch Überbearbeitung kaschierte. Die Spezifikation hatte keinen Haftungsstandard — kein rechtliches Rückgriffsrecht. Eine Prozessanalyse auf der grünen Wiese änderte den Fehlerpfad grundlegend. Der Jahresausschuss sank von 600.000 $ auf 1.500 $. Die Durchlaufzeit von 12 Wochen auf 5 Tage. Die Teilekosten um 75 %.